Versión 1.0 provisional · 27 de septiembre de 2026
HoraFiel es un servicio de FTB Consultoría Empresarial, S.A. de C.V., con domicilio en Calle Relámpago 2857, Jardines del Bosque Norte, 44520 Guadalajara, Jalisco. Ofrece a empresas y patrones un registro electrónico de la jornada de trabajo, la firma y conservación de acuerdos y documentos laborales, y reportes para nómina y para la autoridad. Al registrar una empresa aceptas estos términos y declaras que tienes facultades para obligarla.
Eres responsable de la veracidad de los datos que capturas y de resguardar tu contraseña y la liga de tu panel, que da acceso a la información de tu empresa. Avísanos de inmediato si crees que alguien más tuvo acceso. Cada persona trabajadora usa su propio celular y su propio acceso, que son personales e intransferibles.
El servicio incluye 30 días de prueba sin costo y sin tarjeta. Después, el precio vigente es el publicado en horafiel.mx (hoy $39 por trabajador activo al mes, con un mínimo de $299 mensuales, más IVA). Los cambios de precio se avisan con al menos 30 días de anticipación. Si no contratas al terminar la prueba, el registro de nuevas marcaciones puede suspenderse, pero conservas el acceso para descargar tu información.
Acordar por escrito con cada persona trabajadora el uso del registro electrónico (la aplicación genera la adenda para su firma); capturar horarios y datos correctos; revisar y atender las correcciones que soliciten tus trabajadores; pagar el tiempo extraordinario que el registro muestre; y usar la información solo para fines laborales lícitos. HoraFiel no sustituye la asesoría de tu abogado ni garantiza el resultado de una inspección o un juicio.
Respecto de los datos de tus trabajadores, tú eres el responsable y HoraFiel es el encargado. HoraFiel se obliga a: (a) tratarlos solo conforme a tus instrucciones y a estos términos; (b) no usarlos para fines propios ni publicitarios; (c) aplicar medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas; (d) guardar confidencialidad; (e) avisarte sin demora de cualquier vulneración de seguridad que los afecte; (f) apoyarte para atender solicitudes de derechos ARCO; (g) usar subencargados (servidores, respaldo cifrado, mensajería, correo, certificación) sujetos a obligaciones equivalentes, listados en el aviso de privacidad; y (h) al terminar el servicio, permitirte descargar la información y después eliminarla, salvo la que la ley obligue a conservar.
Las marcaciones y los documentos firmados no se borran ni se modifican, ni por ti ni por nosotros. Las correcciones se agregan como anotaciones con fecha, motivo y autor. Esto es una característica esencial del servicio y aceptas que no puede desactivarse.
Mientras tu cuenta esté activa conservamos el registro completo. Si cancelas, tienes 60 días para descargar tu expediente. Después, la información se bloquea y se elimina al vencer los plazos legales de conservación (artículo 804 de la Ley Federal del Trabajo y leyes fiscales). Te recomendamos descargar tu expediente cada mes.
Trabajamos para que el servicio esté disponible todo el tiempo, pero puede interrumpirse por mantenimiento, fallas de terceros o causas de fuerza mayor. Si la aplicación no está disponible, la marcación queda guardada en el celular y se envía al volver la conexión. La responsabilidad total de HoraFiel frente a ti se limita al monto que hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho que la origine, salvo dolo o lo que la ley no permita limitar.
El sistema, su diseño, textos y marcas pertenecen a FTB Consultoría Empresarial. Tu información y la de tus trabajadores es tuya y de ellos.
Puedes cancelar cuando quieras, sin penalización, desde tu panel o escribiéndonos. Podemos suspender una cuenta que use el servicio de forma ilícita, que intente alterar el registro o que no pague, avisándote antes.
Publicaremos los cambios a estos términos en horafiel.mx/legal/terminos.html con al menos 15 días de anticipación. Estos términos se rigen por las leyes de México; cualquier controversia se somete a los tribunales de Guadalajara, Jalisco, sin perjuicio de los derechos que la ley de protección al consumidor te reconozca. Contacto: consultoriaempresarialftb@gmail.com · WhatsApp 33 1098 5565.
Consulta también el aviso de privacidad.